سياسات المستشفى

السجلات الطبية

لا نقوم أبدًا بإرسال السجلات الطبية عبر الوسائل الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والفاكس وغير ذلك.

إذا كنت ترغب في الحصول على السجل الطبي الخاص بك، فإن عليك الذهاب للمستشفى للتوقيع على ذلك.

ويُمكنك توكيل صديق أو قريب لك لإحضار السجلات وذلك عن طريق تسليمه خطاب توكيل. ينبغي أن يكون لدى الشخص الذي يستلم السجلات الطبية بدلاَ منك صورة من الهوية الشخصية الخاصة به مع خطاب التوكيل. يمكننا تسليم سجلاتك الطبية على شكل نسخة مطبوعة أو على أسطوانة مدمجة CD وفقًا لما تفضل.

حقوق وواجبات المرضى

يتحمل المريض المسؤوليات التالية:

• إحضار بطاقة التأمين الصحي عند زيارة أي منشأة للرعاية الصحية.
• اتباع القواعد أو اللوائح الخاصة بمنشأة الرعاية الصحية.
• اتباع خطة العلاج كما حددها المسؤول عن تقديم الرعاية الصحية.
• توجيه أي سؤال للمسؤول عن تقديم الرعاية الصحية لك عن أي جانب من جوانب الرعاية الصحية المقدمة.
• مراعاة حقوق واحتياجات المرضى الآخرين والعاملين في الرعاية الصحية.
• التعامل باحترام واتباع سلوك حضاري مع المرضى الآخرين أو الزائرين أو العاملين والتحدث بلغة لبقة غير مسيئة.
• عدم استخدام خدمة الطوارئ إلا في الحالات الطارئة جداً أو عند عدم إمكانية استخدام أي خدمة صحية أخرى.
• الإدلاء بمعلومات دقيقة حول البيانات الشخصية أو التاريخ الصحي أو العلاج الذي يتلقاه.
• تحمل النتائج في حال مخالفة التعليمات الطبية أو خطة العلاج أو التوصيات.
• الحفاظ على المتعلقات الشخصية خلال فترة تلقي الرعاية الصحية.
• المحافظة على المواعيد وإبلاغ العاملين في حالة عدم التمكن من الحضور حتى يتمكن مريض آخر من الاستفادة من هذا الوقت.
• إخطار العاملين بأي احتياجات خاصة حتى نهاية تلقي العلاج والخروج من المنشأة الصحية.
• الالتزام بتسديد مبلغ التحمل أو أي رسوم على الخدمات الطبية والمستثناة من برنامج الضمان الصحي المقدمة من المنشأة الصحية.

لدى المريض الحقوق التالية:

• تلقي العلاج وفقاً لأعلى المعايير المهنية على يد ممارسين طبيين مرخصين ومـؤهـلين وذوي خبرة في مكان مرخص ومعتمد.
• تلقي الرعاية بنزاهة واحترام وكرامة مع مراعاة قيمهم ومعتقداتهم الشخصية.
• الاشتراك في اتخاذ قرارات العلاج أوالرعاية الصحية المقدمة له.
• الحق في التواصل مع متلقي الرعاية الصحية بــواسطة لــغـــتـــه الأم أو من خلال الاستعانــة بـخــدمات مترجم فوري.
• اختيار الطبيب إذا أمكن وتحويله لرعاية تخصصية إذا استدعت الحالة الطبية.
• إعطاء موافقة كتابية عند طلب تقرير طبي لإرساله إلى طبيب آخر يختاره المريض.
• قبول أو رفض تلقي العلاج على المسؤولية الشخصية.
• الاطلاع على السجلات الطبية الخاصة به.
• تحديث السجلات بشكل دائم ودقيق.
• الحصول على المعلومات حين دخول المنشأة الصحية حول لوائح مـنشأة الرعــايــة الصحية والسياسات الأخرى ذات الصلة حين دخول المنشأة الصحية.
• الحصول على الموافقات اللازمة من قبل المريض قبل خضوعه لأي إجراء. وفي حالة الأطفال، يتم الحصول على موافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
• الحصول على أفضل معايير السلامة من حيث بيئة المنشأة الصحية والممارسات.
• تلقي رعاية آمنة وفعالة من قبل فريق التمريض في كل الأوقات.
• طلب رأي طبي آخر في حال الرغبة في ذلك.
• مراعاة خصوصية المريض، سواء لشخصه أو البيانات الخاصة به.
• استقبال الشكاوى والتظلمات والاهتمام بها من قبل المستشفى.
• تقديم المشورة الطبية والتعليم ذات الصلة حول الرعاية الذاتية والأدوية، بما في ذلك الآثار الجانبية المحتملة والاحتياطات، والتي قد تكون ضرورية أثناء وجوده في المستشفى وقبل الخروج من المستشفى. في حالة الأطفال، سيتم توفير المعلومات اللازمة للوالدين أو الأوصياء القانونيين.
• إبلاغ متلقي الرعاية الصحية بكافة التكاليف والنفقات غير المغطاة بالضمان الصحي قبل إجراء العلاج اللازم له.
• تلقي العلاج في الحالات الطارئة بغض النظر عن وضعية بطاقة الضمان الصحي التي يحملها المريض.
• يحق للأطفال أن يبقى معهم أحد والديهم أو الأوصياء عليهم في جميع الأوقات في المستشفى، كلما كان ذلك ممكناً.
• الحصول على المعلومات الخاصة بتقديم الشكاوي للمنشأة الصحية إذا لم يكن راضياً عن تمكينه من حقوقه أو الكشف الطبي أو العلاج أو مهنية العاملين أو مستوى السلامة بالمنشأة الصحية.
• تقديم فاتورة مفصلّة عند مغادرة المستشفى وتقديم الشرح اللازم.